Sous réserve d'accords et de conventions individuels qui prévalent sur les présentes CGV, les relations commerciales entre nous et nos clients sont exclusivement régies par les CGV suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales de vente contraires du client ne sont pas applicables, à moins que nous n'acceptions préalablement et expressément leur validité par écrit.
La langue du contrat, de la commande et des affaires est l'allemand.
La présentation des produits dans la boutique en ligne shop.burgerstein.at ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de notre part, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant !", vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier à ce moment-là. La confirmation de la réception de votre commande est effectuée en même temps que l'acceptation de la commande, immédiatement après l'envoi, par un e-mail automatisé intitulé "Confirmation d'expédition" et dont l'objet est "Votre commande". Ce n'est qu'à partir de cette confirmation d'expédition par e-mail que le contrat de vente est conclu.
Le processus de commande comprend quatre étapes au total :
1. Vous choisissez les articles souhaités dans la boutique en ligne.
2. Vous saisissez vos données client, y compris l'adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente.
3. Vous choisissez le mode de paiement (achat sur facture, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, virement immédiat/banque en ligne). Le choix peut varier en fonction du pays de facturation.
4. Vous vérifiez et, le cas échéant, corrigez vos données et finalisez la commande en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant !
Nous nous réservons le droit de réduire les commandes dans des quantités usuelles et de refuser les commandes de clients dont les données sont incomplètes ou incorrectes.
Nous enregistrons le texte du contrat de la commande du client. Vous pouvez l'imprimer avant de nous envoyer la commande en cliquant sur "Imprimer" à la dernière étape. Une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande vous sera en outre envoyée par e-mail.
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral de toutes les créances.
Tous les prix indiqués sur le site web se réfèrent à l'EURO (€) et sont facturés en EURO. Les différences par rapport aux plates-formes de comparaison des prix s'appliquent en faveur des prix affichés dans la boutique en ligne. Les offres de la boutique en ligne ne sont pas valables pour les achats effectués dans la pharmacie du site.
Frais de livraison :
● Autriche : forfait de 4,50 euros, TVA de 10 % incluse, frais d'expédition gratuits à partir de 45 euros d'achat.
● Allemagne : forfait de 6,90 euros, TVA de 7 % incluse, frais d'envoi gratuits à partir de 89 euros d'achat.
● Autres pays de l'UE et Suisse : les frais de port varient selon le pays.
Les frais de douane et autres frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Les frais d'expédition sont affichés pendant le processus de commande.
Martin Apotheke doit livrer toutes les commandes sans retard inutile et est en retard de paiement au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat si la marchandise n'arrive pas chez le consommateur.
Les informations suivantes ne s'appliquent que si le client est un consommateur au sens du § 1 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), la commande n'étant donc pas imputable à une activité professionnelle commerciale ou indépendante du client.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer - St. Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Vienne - de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans les présentes CGV, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises.
Vous devez renvoyer les marchandises à St. Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Vienne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Perte de valeur de la marchandise retournée en raison d'une manipulation qui en diminue la valeur
Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises retournées que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Exceptions au droit de rétractation
Vous ne disposez pas d'un droit de rétractation pour les contrats portant sur des marchandises livrées sous scellés et qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans la mesure où leur scellé a été retiré après la livraison.
L'objet du contrat est constitué par les marchandises spécifiées par le client dans le cadre de la commande et mentionnées dans la confirmation de commande et/ou d'ordre, aux prix finaux indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande. Sous réserve de fautes et d'erreurs, notamment en ce qui concerne la disponibilité des marchandises. D'éventuelles baisses de prix après une commande passée à un prix déterminé ne peuvent en aucun cas être prises en compte a posteriori.
DLa nature des marchandises commandées est définie par les descriptions des produits dans la boutique en ligne. Les illustrations sur le site Internet sont des photos symboliques, elles peuvent ne pas refléter fidèlement l'aspect et la nature des produits ; les couleurs, en particulier, peuvent varier considérablement pour des raisons techniques (représentation sur différents supports de sortie, écrans). Les emballages d'articles par ailleurs identiques peuvent avoir un aspect différent dans les différents pays européens ; c'est la description des caractéristiques d'un article qui fait foi. Nous ne pouvons pas exclure que des clients de différents pays voient des images qui ne sont pas destinées à des produits pour des clients dans le pays en question. Les données techniques, les descriptions de poids, de dimensions et de performances sont indiquées aussi précisément que possible, mais peuvent présenter les écarts habituels. Les caractéristiques décrites ici ne constituent pas des défauts des produits que nous livrons.
Si, au moment où le client passe sa commande, aucun exemplaire du produit qu'il a choisi n'est disponible, nous en informons le client dans la confirmation de commande. Si le produit n'est durablement pas disponible, nous renonçons à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.
Les actions promotionnelles, les passeports de fidélité et autres initiés unilatéralement par le fabricant ou le grossiste ne peuvent pas être échangés via la boutique en ligne.
Si le produit désigné par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, nous en informons également le client sans délai dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, dans ce cas, nous sommes également en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le paiement éventuellement déjà effectué par le client sera immédiatement remboursé.
La livraison est effectuée à l'adresse de facturation indiquée par le client. La livraison ne peut être remise qu'aux personnes nommément désignées lors de la commande. L'expédition de la marchandise est effectuée par notre partenaire logistique GLS Autriche.
Le délai de livraison pour l'Autriche est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour connaître les possibilités de livraison dans les autres pays, veuillez consulter les informations disponibles sur le site https://shop.burgerstein.at/onlineshop/versand-zahlung/.
Réglementation des risques liés au transport :
Le risque d'endommagement ou de perte de la marchandise n'est transféré au client (ou à un tiers désigné par celui-ci) qu'au moment de la livraison, dans la mesure où celui-ci est un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs. Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où la marchandise n'est pas immédiatement disponible et ne peut pas être obtenue à court terme moyennant un effort proportionné.
Si le client a conclu lui-même le contrat de transport sans utiliser une possibilité de choix que nous lui avons proposée, le risque est transféré au transporteur dès la remise de la marchandise. Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Wien, le risque de perte reste inchangé.
Les clients peuvent payer leurs achats au choix par carte de crédit, PayPal, Klarna, Trustly, ApplePay et EPS. Les possibilités de choix des différents modes de paiement dépendent du pays choisi pour l'adresse de facturation. Les méthodes de paiement par carte de crédit, PayPal, Klarna, Trustly, ApplePay et EPS sont traitées via un module de paiement intégré.
Les modes de paiement peuvent être limités à certains chiffres d'affaires du panier ou à certains groupes de clients (par ex. Selon la solvabilité, nous nous réservons également le droit de ne pas accepter le mode de paiement "achat sur facture".
Les présentes conditions constituent un accord entre Klarna Bank AB (publ.), y compris ses succursales à l'étranger, ("Klarna", "nous", "notre" ou "nos") et vous ("vous" et "votre") lorsque vous utilisez les services et les fonctionnalités de Klarna, tels que décrits dans les présentes conditions, qui peuvent être modifiées de temps à autre (les "Services"). Vous vous inscrivez aux Services et concluez un contrat avec Klarna en acceptant les présentes Conditions. Vous comprenez qu'à chaque fois que vous utilisez nos Services, vous êtes réputé avoir accepté la version alors en vigueur des présentes Conditions.
Vous pouvez accéder à tout moment à la version actuelle de ces conditions via l'application Klarna ou notre site web. Vous pouvez également télécharger les conditions ici.
Description des services
Pour nous, faire du shopping ne consiste pas seulement à trouver des choses géniales et à les payer - il s'agit aussi de profiter d'une expérience d'achat formidable dans la boutique de votre choix, d'une application de pointe et de nombreux autres avantages. En bref, il s'agit d'une expérience utilisateur sans faille, aussi bien avant qu'après avoir effectué vos achats. Ces conditions vous expliquent plus en détail ce que cela signifie. Veuillez noter que des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux services que vous avez choisis si vous décidez de payer avec l'un des services proposés par Klarna.
Remplissage automatique et paramètres préférés
Pour que votre expérience d'achat soit fluide et agréable, nous nous souviendrons de certaines informations vous concernant et les utiliserons pour remplir automatiquement différents champs de saisie pendant votre achat. Cela vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur des choses plus importantes que de remplir les mêmes informations à chaque fois. Expliquons plus en détail comment cela fonctionne.
Remplissage automatique par la saisie d'informations limitées
Dans le cadre de notre interaction avec Klarna, nous pouvons vous demander des informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre date de naissance ou votre numéro d'identification personnel. Nous conserverons ces informations dans nos systèmes, de sorte que lorsque vous reviendrez vers nous ou que vous utiliserez nos méthodes de paiement, vous n'aurez à fournir que certaines de ces informations, telles que votre adresse électronique et votre code postal ou votre numéro d'identification personnel (selon le pays), afin que nous puissions remplir automatiquement les autres champs avec vos autres informations.
Remplissage automatique grâce à un cookie Klarna
Une autre possibilité de remplir automatiquement vos données est de placer un cookie Klarna sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.). Vous pouvez enregistrer vos données telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre date de naissance et les données de votre carte chez Klarna. Si vous le faites, nous utilisons le cookie pour remplir automatiquement ces données lorsque vous faites des achats avec Klarna.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation par Klarna des technologies de suivi dans le cadre de l'eStore-Checkout.
Désactiver le remplissage automatique
Si vous ne souhaitez pas utiliser les fonctions de remplissage automatique, vous pouvez nous contacter et nous les désactiverons. Vous pouvez également les désactiver dans l'application Klarna ou en ajustant vos paramètres de remplissage automatique pendant le processus d'achat. Vous pouvez à tout moment supprimer tous les cookies de votre appareil, ce qui entraînera également la suppression de notre cookie.
Remplissage automatique lors de l'achat directement à partir de l'application Klarna
Si vous achetez directement depuis l'app Klarna, nous pouvons également remplir vos données automatiquement sur la page où vous achetez. Cela est rendu possible par le fait que vous êtes connecté à l'app et que nous savons que c'est vous qui achetez.
Présélection des modes de paiement préférés
Pour rendre votre expérience d'achat encore plus fluide, Klarna peut présélectionner le mode de paiement que nous pensons être votre mode de paiement préféré, en se basant sur vos achats précédents. Vous pouvez également accéder à d'autres modes de paiement si vous préférez passer à un mode de paiement différent de celui que nous avons choisi.
Klarna App
La Klarna App, mise à votre disposition sous forme d'application ou de portail web, est votre assistant d'achat en ligne, votre plaque tournante pour tous vos achats avec Klarna et toutes les autres superbes fonctionnalités de Klarna. Dans l'application Klarna, vous pouvez payer vos achats, suivre vos colis et bien plus encore. Certaines de ces fonctions sont activées par le téléchargement de l'app ou l'inscription via le portail web, d'autres peuvent être activées par vous après l'inscription.
Klarna souhaite vous offrir la meilleure expérience d'achat et la possibilité de rechercher un certain nombre de magasins différents dans l'App Klarna. Nous n'avons pas de relation commerciale avec tous les magasins qui peuvent être affichés ou recherchés dans l'app Klarna. Dans ce cas, Klarna fonctionne comme un navigateur web ou un moteur de recherche qui ne fait que renvoyer vers le site web du magasin en question.
L'étendue des fonctions proposées peut varier en fonction de la version nationale de la Klarna App. Klarna actualise continuellement la Klarna App avec de nouvelles fonctions et des fonctions améliorées.
Pour ne citer que quelques-unes des fonctionnalités dont nous sommes particulièrement fiers :
● Consultez vos achats et transactions Klarna.
● Gérez vos paiements.
● Interaction facile avec Klarna.
Exemples de fonctions supplémentaires que nous pouvons proposer en fonction de la version nationale :
● des services d'achat tels que des fonctions de recherche, un aperçu des magasins que nous pensons que vous aimerez, des recommandations personnalisées, des offres et d'autres contenus.
● Faites vos achats avec les méthodes de paiement Klarna, même dans les magasins qui n'utilisent pas encore Klarna.
● Commande, livraison ou suivi de colis.
● Enregistrement facile des retours et des remboursements.
● Aperçu et gestion des finances personnelles.
● Afficher et enregistrer vos transactions, achats, reçus, images et autre matériel.
● l'empreinte carbone de vos achats.
● Consultez vos commandes passées via des magasins ou des entreprises qui n'ont rien à voir avec Klarna..
● Vous pouvez composer des biens ou des services de votre choix et partager ces "collections" avec d'autres.
● Un assistant qui propose de vous aider à remplir différentes informations (comme le mode de paiement, les détails de la carte, l'adresse de livraison) grâce à la saisie automatique.
● Consultez vos transactions via l'une de nos filiales Sofort GmbH, Billpay GmbH et Klarna Inc. Cela ne se fait qu'après que vous vous soyez inscrit à cet effet dans le cadre des services de nos filiales. Les données de la transaction (telles que nom, adresse, numéro de compte bancaire/IBAN, code de tri/BIC, motif du paiement, date et montant, données de la commande) sont alors transmises à Klarna.
Utilisateurs de Klarna App
En tant qu'utilisateur de Klarna App, vous pouvez, si vous le souhaitez, télécharger, publier et partager vos "collections", images et surnoms. Vous êtes conscient qu'en partageant du contenu, vous le rendez public, ce qui signifie que des informations vous concernant deviennent accessibles à d'autres personnes et peuvent être utilisées et partagées par d'autres personnes.
Vous ne pouvez télécharger, publier ou partager que des contenus pour lesquels vous avez le droit d'utilisation à ces fins et qui ne violent pas la loi, le présent accord ou les droits de tiers.
Vous vous engagez à ne pas télécharger, publier ou partager de contenu illégal, frauduleux, offensant ou menaçant, qui viole les droits d'autrui, ou qui est offensant ou criminel (comme l'incitation à la haine ethnique, la pornographie enfantine ou la représentation illégale de la violence), ou à ne pas transmettre de contenu contenant des virus, des chevaux de Troie, des logiciels espions, des logiciels publicitaires, des logiciels malveillants ou d'autres programmes nuisibles ; à ne pas diffuser de publicité non sollicitée (spam) ou toute autre forme de harcèlement.
Klarna se réserve le droit, sans aucune obligation et à sa seule discrétion, de surveiller, de vérifier, d'adapter, de désactiver ou de supprimer tout contenu sans vous en avertir ou en avertir un tiers.
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Affichage des transactions précédentes
Nous conservons des informations sur vos achats et transactions dans la Klarna App. Dans le cadre des services offerts en vertu des présentes conditions, Klarna vous permet de consulter les informations relatives à vos achats et transactions dans la Klarna App.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces informations et les autres informations que Klarna détient à votre sujet, veuillez lire notre déclaration de confidentialité.
Offres et avantages
Klarna peut vous proposer des offres et des avantages tels que des réductions, des événements spéciaux, un accès anticipé à de nouveaux produits, des promotions de vente, des offres de la boutique, des échantillons et des cadeaux. Les offres et avantages que vous recevez sont basés sur vos interactions passées, comme le nombre d'achats que vous avez effectués, les montants de vos commandes ou l'utilisation de nos services. *** Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) ***
Les services sont-ils payants ?
Les services sont gratuits. Veuillez noter que l'utilisation d'un service spécifique proposé par Klarna peut entraîner des intérêts et des frais. Veillez donc à lire attentivement les informations spécifiques au mode de paiement que vous avez choisi.
Amélioration des services
Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services afin de vous offrir une expérience utilisateur encore plus fluide. Cela peut nécessiter une modification des présentes conditions. Dans ce cas, nous vous demanderons d'accepter les nouvelles conditions avant de pouvoir continuer à utiliser les services.Vie privée et vos données personnelles
Dans la mesure où vous nous faites traiter des informations, par exemple en téléchargeant, publiant ou partageant des données dans l'Appli Klarna, sur des données relatives à vos convictions politiques ou philosophiques, à votre appartenance syndicale, à des données relatives à votre santé ou à votre vie sexuelle, etc. (appelées catégories spéciales de données à caractère personnel conformément au règlement européen 2016/679 (le "RGPD")), vous acceptez expressément que nous traitions ces données pour vous fournir nos services.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits sur vos données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité. Vous y trouverez également nos coordonnées si vous avez des questions.
Paiements par carte
Lorsque vous effectuez un achat avec Klarna, vous pouvez configurer et utiliser un certain nombre de sources de paiement différentes, y compris les cartes de débit, de crédit ou prépayées. Vos sources de paiement sont conservées dans votre compte d'utilisateur Klarna jusqu'à ce que vous les modifiiez/supprimiez ou que le profil soit supprimé. En choisissant de conserver les données de votre carte chez Klarna, vous autorisez Klarna à débiter cette source de paiement pour tous les services ultérieurs de Klarna lorsque vous faites des achats chez nous. Vous ne serez débité que lorsque vous effectuerez un achat. Si votre source de paiement par carte habituelle ne peut pas être débitée pour un achat, y compris les plans de paiement en plusieurs fois ou les abonnements, le cas échéant, vous autorisez Klarna à essayer de débiter vos autres sources de paiement par carte enregistrées dans votre compte d'utilisateur Klarna.Vos obligations
Vous êtes tenu de toujours fournir des informations exactes et ne pouvez agir que sous votre propre identité, qui doit être correcte. Toute utilisation d'informations qui ne vous appartiennent pas ou que vous n'êtes pas autorisé à utiliser pour une autre raison, ou toute utilisation des services d'une manière non prescrite, sera considérée comme un abus. Toutes les données relatives à un abus ou à un abus présumé peuvent être enregistrées et utilisées pour l'évaluation future des risques et la protection des utilisateurs. Klarna se réserve le droit de bloquer les services pour toute utilisation ultérieure.
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Services de tiers
Certaines fonctions que vous utilisez, par exemple le suivi des colis, peuvent impliquer l'utilisation de services de tiers, tels que les identifiants de suivi des sociétés de logistique. Si vous utilisez des fonctions qui s'appuient sur les services de tiers, vous autorisez Klarna à utiliser ces services en votre nom.
Votre utilisation de Google Maps dans le Checkout (par ex. en recherchant votre adresse dans le champ d'adresse) et dans l'application Klarna est soumise aux conditions d'utilisation actuelles de Google Maps/Google Earth et aux dispositions de protection des données de Google.
En outre, afin d'éviter toute utilisation abusive de l'application Klarna via le portail Internet, Klarna peut utiliser reCAPTCHA, qui est soumis aux conditions d'utilisation et aux règles de confidentialité de Google.
La Klarna App est disponible via des plateformes de distribution tierces ("Application Stores"). Celles-ci peuvent nécessiter un enregistrement préalable auprès de l'Application Store concerné. Klarna n'a aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par les exploitants des Application Stores respectifs.
Durée et fin du présent contrat
Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée. Il se poursuit jusqu'à sa résiliation par vous ou par nous et peut être résilié à tout moment. Vous ne pouvez pas résilier le présent accord si vous avez un paiement en attente ou si vous utilisez un service fourni par Klarna qui est soit soumis à une durée fixe (qui n'a pas expiré), soit un service qui est soumis à un délai de préavis et que ce délai de préavis n'a pas expiré.
Veuillez noter qu'en cas de résiliation, l'utilisation du Service, y compris toutes les fonctionnalités fournies ou gérées par l'App Klarna, ne sera plus disponible.
Communication électronique
En acceptant ces conditions, vous acceptez que Klarna utilise des moyens de communication électroniques pour communiquer avec vous. Les informations de paiement, les conditions de vente, les notifications légales et autres informations qui vous sont destinées peuvent être fournies par voie électronique, y compris via le site web, l'application ou la ou les adresses e-mail de Klarna que vous nous avez fournis.
Mise à jour de vos coordonnées
Il est de votre responsabilité de vous assurer que Klarna dispose de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone portable actuels afin que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique. Si vous devez mettre à jour votre adresse e-mail principale, veuillez contacter le service clientèle pour effectuer le changement.
Cession ou transfert
Vous ne pouvez pas transférer ou céder les droits ou obligations que vous avez en vertu des présentes conditions. Sauf si la loi applicable le permet déjà, nous pouvons à tout moment transférer ou céder les présentes Conditions ou des droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, à condition qu'un tel transfert ne modifie pas à votre détriment vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions.
Klarna
Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, téléphone : +46 8 120 120 120 00, fax : +46 8 120 120 120 99, e-mail : kunde@klarna.at, est une banque suédoise inscrite au registre suédois des entreprises sous le numéro d'enregistrement 556737-0431. Le directeur général est Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ.) est agréée par Finansinspektionen (l'autorité suédoise de surveillance financière) pour la fourniture de services financiers. L'inscription de Klarna au registre des Finansinspektionen et une liste des pays dans lesquels Klarna est autorisée à fournir des services financiers transfrontaliers sont disponibles sur le site web des Finansinspektionen.
Plaintes
Les informations fournies sur www.klarna.at s'appliquent aux réclamations. En utilisant nos services, vous acceptez que Klarna gère toutes les communications relatives aux réclamations par voie électronique. Si vous souhaitez adresser une réclamation à Klarna, vous pouvez le faire via le site web du service clientèle de Klarna, via la fonction de chat ou par e-mail.
Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, vous pouvez vous adresser à l'Office public des réclamations en Suède "Allmänna reklamationsnämnden" (Office de conciliation), en abrégé ARN. Klarna participera à une telle procédure de conciliation et la loi l'y oblige. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'accès sur le site web de l'ARN. Vous pouvez soumettre votre demande via la plateforme Internet de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (dite "plateforme OS") en allemand ou dans une autre langue officielle de l'Union européenne. Le dossier sera alors transmis à ARN. Vous pouvez accéder à la plateforme d'OSP ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En suédois, vous pouvez également vous adresser directement à ARN :
General Complaints Board, P.O. Box 174, 10123 Stockholm, Suède
Adresse du visiteur : Kungsholmstorg 5, Stockholm.
Acheter maintenant - payer plus tard !
Les présentes conditions de paiement s'appliquent entre vous et la boutique dans laquelle vous achetez vos marchandises, billets ou services, si vous choisissez le paiement sur facture comme mode de paiement. Veuillez noter que le paiement par facture ne peut être utilisé que par les consommateurs.
Si vous choisissez le paiement par facture, vous payez avec une date d'échéance de 14 jours à partir de l'envoi des marchandises, des billets ou, pour les autres services, à partir de la date de disponibilité des services ou du contenu numérique. Nous cédons la créance à Klarna Bank AB ("Klarna"). Klarna vous envoie une instruction de paiement et vous payez votre commande directement à Klarna. Vous trouverez les coordonnées et d'autres informations sur Klarna sur klarna.at.
Ne payez qu'après avoir reçu votre commande !
Klarna vous propose la Protection acheteurs Klarna, qui vous permet notamment de ne payer les marchandises commandées qu'une fois que vous les avez reçues. Klarna vous assiste si un problème survient lors de votre achat. Vous trouverez plus d'informations et de détails sur la procédure à suivre sur https://www.klarna.com/at/kauferschutzrichtlinie/.
Coûts et frais
Nous prélevons des frais de facturation de 0 euro par achat. En cas de retard de paiement, des frais de rappel ainsi que des intérêts de retard (conformément au § 1333 al. 2 ABGB) sont prélevés. Pour connaître le montant des frais de rappel, veuillez consulter la liste ci-dessous :
Du au Premier rappel Deuxième rappel Troisième rappelSi Klarna ne reçoit pas de paiement après le troisième rappel, la créance est transmise à une agence de recouvrement, ce qui entraîne des frais supplémentaires.
Vérification de la solvabilité & protection des données
Si vous choisissez le paiement par facture, Klarna vérifie votre solvabilité. Klarna traite vos données personnelles afin de remplir nos obligations en vertu du présent accord et pour les objectifs supplémentaires mentionnés dans notre déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité est disponible ici et sur notre site web. En utilisant les services de Klarna, vous confirmez avoir lu cette déclaration de confidentialité.
Nous traitons vos données personnelles, par exemple, pour vous identifier et effectuer des analyses de clientèle, des contrôles de solvabilité, du marketing et du développement commercial. Nous pouvons également mettre vos données à la disposition de tiers sélectionnés (par exemple, des agences d'évaluation du crédit), qui peuvent également être situés en dehors de l'UE/EEE. Vous trouverez dans la déclaration de confidentialité des informations supplémentaires sur le partage des données, vos droits concernant vos données, la manière de nous contacter si vous avez des questions ou de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle nationale.
Valable à partir du 26 septembre 2019
Pour les entreprises, la garantie sur les marchandises livrées est de 12 mois. Pour les consommateurs, le délai de garantie légal s'applique.
Si un droit à la garantie existe suite à un défaut, St. Martin Apotheke s'engage, en raison de la nature de la chose, à procéder d'abord à l'échange de la marchandise. Si l'échange de la marchandise échoue en raison de faits imputables à St. Martin Apotheke, le client est en droit de demander une réduction du prix d'achat ou de résilier le contrat.
Les défauts doivent être signalés par écrit à St. Martin Apotheke immédiatement après la réception de la marchandise, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la constatation du défaut. Le délai est respecté si le client nous envoie la notification dans le délai imparti.
En cas de recours à la garantie, l'objet à réclamer doit être retourné suffisamment affranchi. Les retours en port dû ne sont pas acceptés. Si le défaut est justifié, la pharmacie St. Martin rembourse les frais d'envoi.
Pour une identification, une attribution et un traitement clairs de la livraison ultérieure, une copie de la facture ou une lettre indiquant le numéro de client et le numéro de facture doit être jointe.
Martin Apotheke ne peut faire valoir aucun droit à des dommages et intérêts si la cause du dommage n'est pas intentionnelle ou due à une négligence grave.
Notre déclaration de protection des données, disponible sur ce site web, ainsi que celle disponible sur https://www.servusapotheke.at/datenschutz, font partie intégrante du contrat.
Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle sur le territoire national ou s'il est employé sur le territoire national, une action en justice à son encontre ne peut être fondée que sur la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu d'emploi ; cela ne s'applique pas aux litiges qui ont déjà pris naissance. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se réfèrent à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues. Pour les contrats conclus avec des entreprises, le tribunal compétent est celui de notre siège social.
La pharmacie Servus ! est responsable des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou d'une violation d'obligations contractuelles essentielles, ainsi que de tout autre dommage résultant d'une violation intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part.
En l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Nous ne sommes donc pas responsables de la disponibilité permanente et ininterrompue du système de commerce en ligne, ni des erreurs techniques et électroniques sur lesquelles nous n'avons aucune influence, notamment en ce qui concerne le retard de traitement des commandes.
En cas de litige, nous nous engageons à participer à la procédure de conciliation du service de médiation Internet : www.ombudsstelle.at. Vous trouverez de plus amples informations sur les types de procédures sur le site www.ombudsstelle.at.
Pour le règlement des litiges avec notre entreprise, il est également possible d'utiliser la plateforme de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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