Sin perjuicio de disposiciones y acuerdos individuales, que tienen prioridad sobre estas CGC, las siguientes CGC se aplicarán exclusivamente a la relación comercial entre nosotros y nuestros clientes en la versión válida en el momento del pedido. No se aplicarán condiciones contradictorias del cliente a menos que acordemos su validez expresamente por escrito y por adelantado.
La lengua alemana se utilizará para contratos, pedidos y transacciones comerciales.
La presentación de los productos en la tienda online shop.burgerstein.at no constituye una oferta jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón "¡Comprar ahora!", usted realiza en ese momento un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se envía junto con la aceptación del mismo inmediatamente después de su envío mediante un correo electrónico automatizado con el título "Confirmación de envío" y el asunto "Su pedido". El contrato de compra sólo se perfecciona con este correo electrónico de confirmación de envío.
El proceso de pedido consta de un total de cuatro pasos:
1. Seleccione los artículos deseados en la tienda web.
2. Introduzca los datos del cliente, incluida la dirección de facturación y cualquier otra dirección de entrega.
3. Selecciona el método de pago (compra a cuenta, PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, transferencia bancaria instantánea/banca en línea). La selección puede variar en función del país de facturación.
4. Compruebe y, si es necesario, corrija sus datos y finalice el pedido pulsando el botón "¡Comprar ahora!".
Nos reservamos el derecho a acortar los pedidos en las cantidades habituales y a rechazar pedidos de clientes con datos incompletos o incorrectos.
Guardamos el texto del contrato del pedido del cliente. Puede imprimirlo antes de enviarnos el pedido haciendo clic en "Imprimir" en el último paso. También se le enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con todos los detalles del mismo.
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan abonado íntegramente todas las reclamaciones.
Todos los precios del sitio web se refieren a euros (€) y se cobran en euros. Las diferencias con las plataformas de comparación de precios se aplican en favor de los precios mostrados en la tienda web. Las ofertas de la tienda online no se aplican a las compras en la farmacia.
Gastos de envío:
● Austria: Tarifa plana de 4,50 euros, IVA del 10 % incluido, envío gratuito a partir de 45 euros de valor del pedido.
● Alemania: Tarifa plana de 6,90 euros, IVA del 7 % incluido, envío gratuito a partir de 89 euros de valor del pedido.
● Otros países de la UE y Suiza: Los gastos de envío varían según el país.
Los derechos de aduana y otros gastos adicionales corren a cargo del destinatario. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.
Martin Apotheke deberá entregar todos los pedidos sin demora indebida y incurrirá en mora a más tardar 30 días después de la celebración del contrato si la mercancía no llega al consumidor.
La siguiente información sólo es aplicable si el cliente es un consumidor en el sentido del artículo 1 de la Ley de Protección de los Consumidores (KSchG), es decir, si el pedido no es atribuible a una actividad comercial o profesional independiente del cliente.
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos - St. Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Viena - de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que figura más abajo en estas CGC, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta.
Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Viena, inmediatamente y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Costes de la devolución
Usted corre con los gastos de devolución.
Pérdida de valor de las mercancías devueltas debido a una manipulación que reduce su valor
Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de las mercancías devueltas si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Excepciones al derecho de cancelación
Usted no tiene derecho de desistimiento en los contratos relativos a mercancías que se entregan precintadas y no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega.
El objeto del contrato son las mercancías especificadas por el cliente en el pedido y que figuran en el pedido y/o en la confirmación del pedido a los precios finales indicados en la tienda web en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho a errores y equivocaciones, en particular en lo que respecta a la disponibilidad de la mercancía. Las posibles reducciones de precio después de haber realizado un pedido a un precio determinado no podrán tenerse en cuenta a posteriori en ningún caso.
La calidad de los productos solicitados viene determinada por las descripciones de los productos en la tienda web. Las imágenes del sitio web son fotos simbólicas y pueden no reflejar fielmente el aspecto y el estado de los productos; los colores, en particular, pueden variar considerablemente por motivos técnicos (visualización en distintos soportes de salida, pantallas). El embalaje de artículos por lo demás idénticos puede tener un aspecto diferente en los distintos países europeos; la descripción de las características de un artículo es determinante en cada caso. No podemos descartar la posibilidad de que clientes de distintos países vean imágenes que no corresponden a productos para clientes del país respectivo. Los datos técnicos, el peso, las dimensiones y las descripciones de las prestaciones se indican con la mayor precisión posible, pero pueden presentar las desviaciones habituales. Las características aquí descritas no constituyen defectos de los productos suministrados por nosotros.
Si en el momento del pedido del cliente no se dispone de ejemplares del producto seleccionado por éste, informaremos de ello al cliente en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, nos abstendremos de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebrará ningún contrato.
Las promociones de ventas unilaterales, los pases de fidelidad y similares iniciados por el fabricante o el mayorista no pueden canjearse a través de la tienda online.
Si el producto especificado por el cliente en el pedido sólo no está disponible temporalmente, también informaremos de ello inmediatamente al cliente en la confirmación del pedido. En caso de un retraso en la entrega de más de dos semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, nosotros también tendremos derecho a rescindir el contrato. En este caso, se reembolsarán inmediatamente los pagos ya efectuados por el cliente.
La entrega se efectuará en la dirección de facturación indicada por el cliente. La entrega sólo podrá efectuarse a las personas indicadas en el pedido. Las mercancías se envían a través de nuestro socio logístico GLS Austria.
El plazo de entrega para Austria es de entre 1 y 3 días laborables. Para conocer las opciones de entrega a otros países, consulte la información del sitio web en https://shop.burgerstein.at/onlineshop/versand-zahlung/.
Regulación de los peligros del transporte:
El riesgo de daño o pérdida de la mercancía sólo se transmitirá al cliente (o a un tercero designado por el cliente) en el momento de la entrega al cliente si éste es un consumidor en el sentido de la Ley austriaca de protección del consumidor (KSchG). Se permiten entregas parciales si la mercancía no está disponible inmediatamente y no puede obtenerse a corto plazo con un esfuerzo razonable.
No obstante, si el cliente ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin hacer uso de una opción de selección propuesta por nosotros, el riesgo pasará al transportista en cuanto se entregue la mercancía. A menos que el consumidor haya hecho uso de una opción de selección sugerida por nosotros por escrito - en este caso el riesgo de pérdida permanece inalterado con St. Martin Apotheke, Jörgerstraße 24, 1170 Viena.
Los clientes pueden elegir pagar su compra con tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Trustly, ApplePay y EPS. La elección de los métodos de pago depende del país de la dirección de facturación seleccionada. Los métodos de pago tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Trustly, ApplePay y EPS se procesan a través de un módulo de pago integrado.
Los métodos de pago pueden estar restringidos a determinadas ventas de la cesta de la compra o grupos de clientes (por ejemplo, clientes con un determinado dispositivo final o clientes de un determinado país). En función de la solvencia, también nos reservamos el derecho a no aceptar el método de pago "compra a cuenta".
Estas Condiciones constituyen un acuerdo entre Klarna Bank AB (publ.), incluidas sus sucursales en el extranjero, ("Klarna", "nosotros", "nos" o "nuestro") y usted ("usted" y "su") cuando utiliza los servicios y funciones de Klarna tal y como se describen en estas Condiciones, que pueden modificarse ocasionalmente (los "Servicios"). Usted se suscribe a los Servicios y celebra un contrato con Klarna al aceptar estas Condiciones. Usted entiende que cada vez que utilice nuestros Servicios, se considera que está de acuerdo con la versión vigente de estos Términos.
Puedes acceder a la última versión de estos términos y condiciones en cualquier momento a través de la app de Klarna o de nuestra página web. También puedes descargar los términos y condiciones aquí.
Descripción de los servicios
Para nosotros, comprar no es solo encontrar cosas estupendas y pagar por ellas: también es disfrutar de una gran experiencia de compra en la tienda que elijas, de una aplicación de última generación y de muchas otras ventajas. En resumen: una experiencia de usuario fluida, tanto antes como después de realizar sus compras. Estas condiciones explican con más detalle lo que esto significa. Tenga en cuenta que pueden aplicarse condiciones adicionales a los servicios que elija si decide pagar con uno de los servicios ofrecidos por Klarna.
Autocompletar y favoritos
Para garantizarle una experiencia de compra fluida y agradable, recordaremos algunos datos sobre usted y los utilizaremos para rellenar automáticamente varios campos de entrada durante su compra. Esto le permite ahorrar tiempo y centrarse en cosas más importantes que rellenar la misma información una y otra vez. Le explicaremos con más detalle cómo funciona.
Finalización automática mediante la introducción de información limitada
Al interactuar con Klarna, es posible que le pidamos información sobre usted, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación personal. Almacenaremos esta información en nuestros sistemas para que, cuando vuelva a ponerse en contacto con nosotros o utilice nuestros métodos de pago, solo tenga que facilitarnos algunos de estos datos, como el correo electrónico y el código postal o el número de identificación personal (según el país), para que podamos rellenar automáticamente los campos restantes con sus otros datos.
Finalización automática a través de una cookie de Klarna
Otra forma de rellenar automáticamente sus datos es colocar una cookie de Klarna en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc.). Puede almacenar sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de la tarjeta con Klarna. Si lo hace, utilizaremos la cookie para rellenar automáticamente estos datos cuando compre con Klarna.
Encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra declaración sobre el uso por parte de Klarna de tecnologías de seguimiento en la caja de la eStore.
Desactivar la finalización automática
Si no deseas utilizar las funciones de autorrelleno, puedes ponerte en contacto con nosotros y las desactivaremos. También puede desactivarlas en la aplicación Klarna o ajustando la configuración de autorrelleno durante el proceso de pago. Puede eliminar todas las cookies de su dispositivo en cualquier momento, lo que también eliminará nuestra cookie.
Finalización automática al comprar directamente desde la app de Klarna
Si compras directamente desde la app de Klarna, también podemos rellenar automáticamente tus datos en la página en la que compras. Esto es posible porque has iniciado sesión en la aplicación y sabemos que eres tú quien realiza la compra.
Preselección de los métodos de pago preferidos
Para que su experiencia de compra sea aún más fluida, Klarna puede preseleccionar el método de pago que creemos que es su método de pago preferido basándose en sus compras anteriores. También puedes acceder a otros métodos de pago si prefieres cambiar a un método de pago distinto al que hemos seleccionado.
Aplicación Klarna
La aplicación de Klarna, disponible como aplicación o portal web, es su asistente de compras en línea y el centro de todas sus compras con Klarna y de todas las demás fantásticas funciones de Klarna. En la app de Klarna puedes pagar tus compras, hacer el seguimiento de tus paquetes y mucho más. Algunas de estas funciones se activan descargando la aplicación o registrándote a través del portal web, otras las puedes activar tú mismo después de registrarte.
Klarna quiere ofrecerte la mejor experiencia de compra y la posibilidad de buscar diferentes comercios en la app de Klarna. No tenemos relación comercial con todos los comercios que se pueden mostrar o buscar en la app de Klarna. En ese caso, Klarna actúa como un navegador web o motor de búsqueda que simplemente enlaza con el sitio web de la tienda.
La gama de funciones ofrecidas puede variar dependiendo de la versión del país de la app de Klarna. Klarna actualiza continuamente la aplicación Klarna con funciones nuevas y mejoradas.
Por nombrar sólo algunas de las funciones de las que estamos especialmente orgullosos:
● Consulta tus compras y transacciones en Klarna.
● Gestione sus pagos.
● Fácil interacción con Klarna.
Ejemplos de otras funciones que podemos ofrecer según la versión del país:
● Servicios de compra, como funciones de búsqueda, una visión general de las tiendas que creemos que le gustarán, así como recomendaciones personalizadas, ofertas y otros contenidos.
● Compre con los métodos de pago de Klarna, incluso en tiendas que aún no utilizan Klarna.
● Seguimiento de pedidos, entregas o paquetes.
● Registro sencillo de devoluciones y reembolsos.
● Visión general y gestión de las finanzas personales.
● Vea y guarde sus transacciones, compras, recibos, fotos y demás material.
● La huella de CO2 de tus compras.
● Ver sus pedidos realizados a través de tiendas o empresas que no tienen nada que ver con Klarna.
● Puede reunir bienes o servicios de su elección y compartir estas "colecciones" con otras personas.
● Un asistente que se propone ayudarle a rellenar diversos datos (como la forma de pago, los datos de la tarjeta o la dirección de entrega) mediante autorrelleno.
● Ver sus transacciones a través de una de nuestras filiales Sofort GmbH, Billpay GmbH y Klarna Inc. Esto sólo ocurre después de que usted se haya registrado para ello como parte de los servicios prestados por nuestras filiales. Los datos de la transacción (como nombre, dirección, número de cuenta bancaria/IBAN, código de clasificación/BIC, motivo del pago, fecha e importe, datos del pedido) se transmiten entonces a Klarna.
Usuarios de la aplicación Klarna
Como usuario de la aplicación Klarna, puedes, si lo deseas, subir, publicar y compartir tus colecciones, fotos y apodos. Eres consciente de que, al compartir contenido, lo pones a disposición del público, lo que significa que la información sobre ti pasa a ser accesible para otros y puede ser utilizada y compartida por otras personas.
Sólo podrá cargar, publicar o compartir contenidos que tenga derecho a utilizar para estos fines y que no infrinjan la ley, el presente acuerdo o los derechos de terceros.
Usted se compromete a no cargar, publicar o compartir contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos o amenazadores, que infrinjan los derechos de terceros o sean ofensivos o delictivos (como la incitación contra grupos étnicos, la pornografía infantil o las representaciones ilícitas de violencia), ni a transmitir contenidos que contengan virus, troyanos, spyware, adware, malware u otros programas dañinos; a distribuir publicidad no solicitada (spam) o cualquier otra forma de acoso.
Klarna se reserva el derecho, sin ninguna obligación y a su entera discreción, de supervisar, revisar, modificar, desactivar o eliminar cualquier Contenido sin previo aviso a usted o a terceros.
Usted es el único responsable de cargar, publicar y compartir contenido y acepta indemnizar a Klarna por cualquier daño, pérdida o coste en que incurra como resultado de cargar, publicar o compartir contenido, incluso en relación con cualquier reclamación de terceros contra Klarna.
Visualización de transacciones anteriores
Almacenamos información sobre sus compras y transacciones en la aplicación Klarna. Como parte de los servicios ofrecidos bajo estos Términos, Klarna le permite ver información sobre sus compras y transacciones en la App Klarna.
Si desea saber más sobre cómo utilizamos esta y otra información que Klarna tiene sobre usted, lea nuestra Política de privacidad.
Ofertas y ventajas
Klarna puede ofrecerle ofertas y ventajas como descuentos, eventos especiales, acceso anticipado a nuevos productos, promociones de ventas, ofertas de tiendas, muestras y regalos. Las ofertas y ventajas que reciba se basarán en sus interacciones anteriores, como el número de compras que haya realizado, el importe de su pedido o el uso de nuestros servicios.
¿Cuestan algo los servicios?
Los servicios son gratuitos. Tenga en cuenta que pueden aplicarse intereses y comisiones por el uso de un servicio específico ofrecido por Klarna. Por lo tanto, asegúrese de leer atentamente la información específica sobre el método de pago que haya seleccionado.
Mejora de los servicios
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia de usuario aún mejor. Esto puede requerir un cambio en estos términos. En tal caso, le pediremos que acepte las nuevas condiciones antes de que pueda seguir utilizando los servicios.
Privacidad y datos personales
En la medida en que nos haga procesar información, por ejemplo cargando, publicando o compartiendo datos en la App de Klarna, sobre sus creencias políticas o filosóficas, su afiliación sindical, datos sobre salud o vida sexual, etc. (las denominadas categorías especiales de datos personales según el Reglamento de la UE 2016/679 (el "GDPR")). (las denominadas categorías especiales de datos personales de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 (el "GDPR")), usted consiente expresamente que tratemos estos datos para la prestación de nuestros servicios.
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos al respecto en nuestra política de privacidad. También encontrará allí nuestros datos de contacto si tiene alguna pregunta.
Pagos con tarjeta
Cuando realizas una compra con Klarna, puedes configurar y utilizar diferentes fuentes de pago, incluyendo tarjetas de débito, crédito o prepago. Sus fuentes de pago se almacenarán en su cuenta de usuario de Klarna hasta que las edite/elimine o se elimine el perfil. Al elegir almacenar los datos de su tarjeta en Klarna, usted autoriza a Klarna a cargar a esta fuente de pago todos los servicios posteriores de Klarna cuando compre con nosotros. Sólo se le cobrará cuando realice una compra. Si no se puede realizar el cargo a su tarjeta de pago habitual por una compra, incluidos los planes de pago a plazos o las suscripciones cuando corresponda, usted autoriza a Klarna a intentar realizar el cargo a sus otras fuentes de pago con tarjeta registradas en su cuenta de usuario de Klarna.
Sus obligaciones
Usted está obligado a proporcionar siempre información correcta y sólo puede actuar bajo su propia y correcta identidad. Cualquier uso de información que no le pertenezca o que no esté autorizado a utilizar por otros motivos, o el uso de los servicios de forma no prescrita, se considerará uso indebido. Cualquier dato relativo a un uso indebido o sospechoso de uso indebido podrá ser almacenado y utilizado para una futura evaluación de riesgos y protección del usuario. Klarna se reserva el derecho de bloquear los servicios para usos posteriores.
Al cargar, importar o compartir imágenes, texto, recibos, información sobre bienes, servicios o suministros u otros contenidos en la App de Klarna, usted otorga a Klarna un derecho libre de regalías para utilizar y mostrar el contenido para la prestación de los Servicios. Tenemos el derecho de eliminar cualquier contenido subido o compartido por usted si estamos obligados a hacerlo por ley, o si creemos que es ofensivo, inapropiado, ilegal, infringe los derechos de terceros o es de otra manera objetable. Usted es responsable de todos los contenidos que cargue o comparta. Usted entiende y acepta que podemos terminar o deshabilitar su uso de la aplicación Klarna si carga, importa o comparte contenido ofensivo, amenazante, objetable o que viole la ley o su acuerdo con Klarna, o que Klarna crea razonablemente que viola la ley o su acuerdo con Klarna.
Servicios de terceros proveedores
Algunas funciones que utiliza, como el seguimiento de paquetes, pueden implicar el uso de servicios de terceros, como ID de seguimiento de empresas de logística. Si utiliza funciones que dependen de servicios de terceros, autoriza a Klarna a utilizar estos servicios en su nombre.
El uso de Google Maps en el proceso de pago (por ejemplo, buscando su dirección en el campo de dirección) y en la aplicación Klarna está sujeto a las condiciones de uso vigentes de Google Maps/Google Earth y a la política de privacidad de Google.
Además, para evitar el uso indebido de la aplicación de Klarna a través del portal web, Klarna puede utilizar reCAPTCHA, que está sujeto a las Condiciones del servicio y a la Política de privacidad de Google.
La aplicación de Klarna está disponible a través de plataformas de distribución de terceros ("tiendas de aplicaciones"). Estas pueden requerir un registro previo en la tienda de aplicaciones correspondiente. Klarna no tiene ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales por parte de los operadores de las tiendas de aplicaciones respectivas.
Duración y rescisión del contrato
El presente contrato se celebra por tiempo indefinido. Continuará vigente hasta que usted o nosotros lo cancelemos y podrá cancelarse en cualquier momento. Usted no puede cancelar este Acuerdo si tiene un pago pendiente o si está utilizando un servicio prestado por Klarna que está sujeto a un plazo fijo (que no ha expirado) o un servicio que está sujeto a un período de cancelación y ese período de cancelación no ha expirado.
Tenga en cuenta que, en caso de cancelación, el uso del servicio, incluidas todas las funciones proporcionadas o gestionadas a través de la app de Klarna, dejará de estar disponible.
Comunicación electrónica
Al aceptar estas Condiciones, acepta que Klarna utilice medios electrónicos para comunicarse con usted. La información de pago, los términos y condiciones, los avisos legales y otra información se le pueden proporcionar electrónicamente, incluso a través de la página web de Klarna, la aplicación o la(s) dirección(es) de correo electrónico que nos haya(n) proporcionado.
Actualizar sus datos de contacto
Es su responsabilidad asegurarse de que Klarna dispone de su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil actuales para que podamos comunicarnos con usted electrónicamente. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para realizar el cambio.
Cesión o transferencia
Usted no puede transferir ni ceder ningún derecho u obligación que tenga en virtud de estas Condiciones. En la medida en que la legislación aplicable no permita lo contrario, podemos transferir o ceder estas Condiciones o cualquier derecho u obligación en virtud de estas Condiciones en cualquier momento, siempre que dicha transferencia no modifique sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones en su detrimento.
Klarna
Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, teléfono: +46 8 120 120 120 00, fax: +46 8 120 120 120 99, correo electrónico: kunde@klarna.at, es un banco sueco inscrito en el Registro Mercantil sueco con el número de registro 556737-0431. El Director General es Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ.) está autorizado por Finansinspektionen (la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia) para prestar servicios financieros. La inscripción de Klarna en el registro de Finansinspektionen y la lista de países en los que Klarna está autorizada a prestar servicios financieros transfronterizos pueden consultarse en el sitio web de Finansinspektionen.
Quejas
La información facilitada en www.klarna.at se aplica a las reclamaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Klarna gestione electrónicamente todas las comunicaciones relativas a reclamaciones. Si desea presentar una queja a Klarna, puede hacerlo a través de la página web de atención al cliente de Klarna, mediante la función de chat o por correo electrónico.
Si no logramos resolver el conflicto, puede dirigirse a la Junta de Reclamaciones Públicas de Suecia "Allmänna reklamationsnämnden" (Junta de Arbitraje), abreviado ARN. Klarna participará en dicho procedimiento de arbitraje y está obligada por ley a hacerlo. Encontrará más información sobre los requisitos de acceso en la página web de la ARN. Puede presentar su solicitud a través de la plataforma de internet de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (la denominada "plataforma ODR") en alemán o en otra lengua oficial de la Unión Europea. El proceso se remitirá entonces a ARN. Puede acceder a la plataforma ODR aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
También puede ponerse en contacto directamente con ARN en sueco:
Allmänna reklamationsnämnden, Postfach 174, 10123 Stockholm, Schweden
Dirección para visitas: Kungsholmstorg 5, Estocolmo.
Compre ahora y pague después
Estas condiciones de pago se aplican entre usted y la tienda en la que adquiere sus productos, entradas o servicios si elige el pago por factura como forma de pago. Tenga en cuenta que el pago por factura solo puede ser utilizado por consumidores.
Si elige el pago mediante factura, pagará con un vencimiento de 14 días a partir de la fecha de envío de los bienes, billetes o, en el caso de otros servicios, a partir de la fecha de disponibilidad de los servicios o contenidos digitales. Cedemos el crédito a Klarna Bank AB ("Klarna"). Klarna le enviará una instrucción de pago y usted pagará su pedido directamente a Klarna. Encontrará los datos de contacto y más información sobre Klarna en klarna.at.
No pague hasta haber recibido el pedido.
Klarna le ofrece la protección del comprador de Klarna, para que sólo tenga que pagar la mercancía pedida una vez que la haya recibido. Klarna le ayudará si surge algún problema con su compra. Encontrará más información y detalles sobre el procedimiento en https://www.klarna.com/at/kauferschutzrichtlinie/.
Costes y tasas
Cobramos una tasa de facturación de 0 euros por compra. En caso de demora en el pago, se cobrarán tasas de recordatorio e intereses de demora (de acuerdo con el artículo 1333, apartado 2 del ABGB). Consulte la siguiente lista para conocer el importe de las tasas de recordatorio:
De A Primer recordatorio Segundo recordatorio Tercer recordatorioSi Klarna no recibe el pago tras el tercer recordatorio, la reclamación se transmite a una agencia de cobro de deudas, que incurre en más gastos.
Verificación de solvencia y protección de datos
Si decide pagar con factura, Klarna comprobará su solvencia. Klarna procesa sus datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente acuerdo y para los fines adicionales establecidos en nuestra política de privacidad. La política de privacidad está disponible aquí y en nuestra página web. Al utilizar los servicios de Klarna, usted confirma que ha leído esta política de privacidad.
Tratamos sus datos personales, por ejemplo, para identificarle y realizar análisis de clientes, comprobaciones de crédito, marketing y desarrollo empresarial. También podemos poner sus datos a disposición de terceros seleccionados (por ejemplo, agencias de referencia de crédito), que también pueden estar situados fuera de la UE/EEE. En la Política de Privacidad encontrará más información sobre la transferencia de datos, sus derechos en relación con sus datos, cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o cómo presentar una reclamación ante su autoridad nacional de control. *
Válido a partir del 26 de septiembre de 2019
El periodo de garantía de los bienes entregados a empresarios es de 12 meses. A los consumidores se les aplica el periodo de garantía legal.
Martin Apotheke se compromete a sustituir en primer lugar la mercancía debido a la naturaleza del artículo. En caso de que la sustitución del artículo fracase debido a circunstancias de las que sea responsable St. Martin Apotheke, el cliente tendrá derecho a exigir una reducción del precio de compra o a rescindir el contrato.
Los defectos deben notificarse a St. Martin Apotheke por escrito inmediatamente después de recibir la mercancía, pero a más tardar 14 días laborables después de descubrir el defecto. El plazo se cumple si el cliente nos envía la notificación dentro del plazo.
Si se presenta una reclamación de garantía, el artículo a devolver debe enviarse con franqueo suficiente. No se aceptarán devoluciones sin franqueo. Si el defecto está justificado, St. Martin Apotheke reembolsará los gastos de envío.
Para una clara identificación, asignación y tramitación de la entrega posterior, deberá adjuntarse una copia de la factura o una carta en la que consten el cliente y el número de factura.
Martin Apotheke no podrá hacer valer ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios derivado de un defecto si la causa del daño no se basa en dolo o negligencia grave.
Nuestra política de privacidad disponible en este sitio web y la política de privacidad disponible en https://www.servusapotheke.at/datenschutz forman parte del contrato.
Las partes contratantes acuerdan que se aplicará la legislación austriaca. Si el consumidor está domiciliado o tiene su residencia habitual en Austria o trabaja en Austria, sólo el tribunal en cuya circunscripción esté situado el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo será competente para conocer de una acción contra el consumidor; esto no se aplicará a los litigios ya surgidos. Quedan expresamente excluidas la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y todas las disposiciones relativas a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los contratos con empresas, se acuerda nuestro domicilio social como lugar de jurisdicción.
La farmacia Servus! es responsable de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como de otros daños que se basen en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de nuestras obligaciones.
De acuerdo con el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de la disponibilidad constante e ininterrumpida del sistema de comercio en línea ni de los errores técnicos y electrónicos sobre los que no tengamos influencia, en particular, no del retraso en la tramitación de las órdenes.
Nos comprometemos a participar en el procedimiento de arbitraje de la Oficina del Defensor del Internauta en caso de litigio: www.ombudsstelle.at. Encontrará más información sobre los tipos de procedimiento en www.ombudsstelle.at.
La plataforma ODR también puede utilizarse para resolver litigios con nuestra empresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestra dirección de correo electrónico: ticket@servusapotheke.at
Datos de contacto:
Dirección de correo electrónico: ticket@servusapotheke.at
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